Lorsque vous rencontrez des problèmes de réseau ou liés au navigateur, il peut être utile de vider le cache et d’effacer les cookies de votre navigateur pour les résoudre. Veuillez lire notre guide détaillé afin de connaître la procédure à suivre pour vider le cache et effacer les cookies de votre navigateur. Un navigateur est un logiciel conçu pour naviguer sur le Web. Il peut être utilisé sur un ordinateur et sur un appareil mobile.
En effaçant les données de votre navigateur, vous risquez de perdre les éléments suivants :
- Mots de passe enregistrés
- Saisie semi-automatique de la barre d’adresses
- Données enregistrées pour la connexion automatique
En règle générale, en utilisant le raccourci clavier Ctrl + Maj + Suppr (Windows) ou Maj + Commande + Suppr (Mac) dans le navigateur ouvert, vous accéderez directement à l’espace où vous pouvez vider le cache et effacer les cookies de votre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, veuillez trouver, ci-dessous, les instructions à suivre pour effectuer cette procédure. En outre, nous vous recommandons fortement de mettre à jour votre navigateur à la dernière version disponible pour que les instructions indiquées ci-dessous correspondent bien à la procédure à suivre pour votre navigateur.
Navigateurs de bureau
Windows
Google Chrome :
- Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
- Cliquez sur l’icône des trois points verticaux en haut à droite.
- Cliquez sur Historique, puis à nouveau sur Historique dans la liste.
- Cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez Toutes les données pour l’option « Période », et cochez les cases situées en regard des options Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
a. Vous pouvez décocher la case située en regard de l’option Historique de navigation, car cette action n’est pas nécessaire.
b. En cochant Cookies et autres données de site, vous serez déconnecté de la plupart des sites Web. Vous serez donc invité à saisir de nouveau vos informations de connexion pour vous reconnecter.
- Cliquez sur Effacer les données, puis redémarrez Chrome.
Firefox :
- Cliquez sur Menu en haut à droite (représenté par 3 barres horizontales) et choisissez Options.
- Sélectionnez Vie privée et sécurité.
- Sous Cookies et données de sites, cliquez sur Effacer les données…
- Cochez les cases situées en regard des options Cookies et données de sites et Contenu web en cache, puis cliquez sur Effacer. Cliquez sur Effacer maintenant pour confirmer votre action.
a. En effaçant les cookies et données de sites de votre navigateur, vous serez déconnecté de la plupart des sites Web et vous aurez besoin de saisir de nouveau vos informations de connexion pour vous reconnecter.
- Redémarrez Firefox.
Microsoft Edge :
- Ouvrez Microsoft Edge.
- Cliquez sur les trois points horizontaux (en haut à droite) et sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Confidentialité, recherche et services, puis cliquez sur Choisir les éléments à effacer.
- Dans le menu déroulant, choisissez À tout moment, cochez les cases situées en regard des options Cookies et autres données de site et Images et fichiers mis en cache, puis cliquez sur Effacer maintenant.
-
- Si vous êtes connecté à votre navigateur avec un compte Microsoft, ces données s’effacent sur tous les appareils synchronisés connectés à ce compte. Pour effacer les données de navigation de cet appareil uniquement, veuillez vous déconnecter au préalable.
- Fermez toutes les fenêtres du navigateur et rouvrez-le.
Opera :
- Ouvrez Opera.
- Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage dans le menu situé à gauche pour accéder aux Paramètres.
- Sous Confidentialité et sécurité, cliquez sur Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez Toutes les périodes dans le menu déroulant relatif à l’option Période, cochez les cases situées en regard des options Cookies et autres données des sites et Fichiers et images en cache, puis cliquez sur Effacer les données.
- Fermez toutes les fenêtres du navigateur et rouvrez-le.
Mac
Safari :
- Ouvrez Safari.
- Cliquez sur Safari en haut à gauche, puis sur Préférences…
- Rendez-vous dans l’onglet Avancées, puis cochez la case située en regard de l’option Afficher le menu Développement dans la barre des menus. Fermez les Préférences.
- Cliquez sur Développement dans le menu Safari, puis sur Vider les caches.
- Ensuite, cliquez sur Safari en haut à gauche, puis sur Préférences…
- Cliquez cette fois sur l’onglet Confidentialité. Cliquez sur Gérer les données du site web… sous Cookies et données de site web, puis sur Tout supprimer. Enfin, cliquez sur Supprimer pour confirmer votre action.
-
- En supprimant les données de sites, vous aurez besoin de saisir de nouveau vos informations de connexion pour vous reconnecter.
Google Chrome (sur Mac) :
- Ouvrez Chrome.
- Cliquez sur Chrome en haut à gauche de l’écran, puis sélectionnez Effacer les données de navigation….
- Dans la case Période, sélectionnez Toutes les données dans le menu déroulant, puis cochez les cases situées en regard des options Cookies et autres données des sites et Images et fichiers en cache.
-
- En cochant Cookies et autres données des sites, vous serez déconnecté de la plupart des sites Web. Vous serez donc invité à saisir de nouveau vos informations de connexion pour vous reconnecter.
- Cliquez sur Effacer les données, puis redémarrez Chrome.
Navigateurs mobiles
Android
Chrome :
- Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l’application Chrome.
- Appuyez sur l’icône des trois points verticaux en haut à droite.
- Sélectionnez Historique et appuyez sur Effacer les données de navigation.
- Sélectionnez Toutes les données pour l’option « Période ».
- Cochez les cases situées en regard des options Cookies et données de sites et Images et fichiers en cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Redémarrez Chrome.
Autres navigateurs :
Les étapes peuvent varier en fonction de l’itération de votre système d’exploitation Android.
- Rendez-vous dans Paramètres et choisissez Applications ou Gestionnaire d’applications.
- Assurez-vous qu’il affiche toutes les applications.
- Dans la liste des applications installées, recherchez votre navigateur Web et appuyez dessus. Appuyez sur Vider le cache.
- Quittez ou fermez toutes les fenêtres du navigateur et rouvrez-le.
iOS
Safari :
- Rendez-vous dans Réglages > Safari.
- Faites défiler vers le bas, puis appuyez sur Effacer historique, données de site.
- Appuyez sur Effacer historique, données de site, puis sur Effacer.
- Quittez ou fermez toutes les fenêtres du navigateur et rouvrez-le.
Maintenant que vous savez comment vider le cache et effacer les cookies de votre navigateur, vous voudrez sûrement savoir comment télécharger vos journaux réseau, qui sont également très utiles pour résoudre les problèmes techniques.
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