Nos spécialistes de l’assistance peuvent avoir besoin des journaux de la console pour identifier les problèmes de connexion Internet que vous rencontrez. Les journaux de la console, ainsi que les journaux réseau (fichiers .HAR), nous aident à résoudre ces problèmes.
Retrouvez votre navigateur ci-dessous, développez les informations et suivez les étapes pour obtenir les journaux de la console.
Google Chrome
+- Rendez-vous sur le site web d’Exness ou dans votre Espace personnel.
- Appuyez sur F12 ou ouvrez les outils de développement.
- Sélectionnez l’onglet Console.
- Activez Conserver le journal.
- Videz la console.
- Reproduisez le problème.
- Faites un clic droit → Enregistrer sous.
Safari
+- Activez les outils de développement dans les paramètres de Safari.
- Ouvrez Développement → Afficher la console JavaScript.
- Reproduisez le problème.
- Enregistrez le résultat de la console.
Mozilla Firefox
+- Ouvrez les outils de développement.
- Sélectionnez Console.
- Activez les fonctions de journalisation.
- Enregistrez les messages dans un fichier.
Microsoft Edge
+- Ouvrez les outils de développement.
- Sélectionnez Console.
- Activez les fonctions de journalisation.
- Enregistrez le résultat de la console.