आपके Exness खाते की सुरक्षा और आपके ट्रेडिंग खातों की वित्तीय सुरक्षा सुनिश्चित करना हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है।
आपके खाते पर अनधिकृत गतिविधियों को रोकने के लिए अपनाए जाने वाले अच्छे अभ्यास ये हैं:
- अपने डेस्कटॉप या मोबाइल डिवाइस पर व्यक्तिगत क्षेत्र (PA) को खुला छोड़कर कहीं न जाएँ। स्क्रीन लॉक करें या व्यक्तिगत क्षेत्र से लॉग आउट करें।
- किसी को भी अपने नाम का इस्तेमाल करके Exness का व्यक्तिगत क्षेत्र बनाने को न कहें।
- कभी भी अपनी निजी पहचान के दस्तावेज़ जैसे आईडी कार्ड, पासपोर्ट इत्यादि किसी के भी साथ शेयर न करें।
- अपने डिजिटल वेरिफ़िकेशन कोड और समर्थन पिन को सार्वजनिक न करें।
- अपने फ़ंड को किसी अज्ञात व्यक्ति के बैंक खाते, भुगतान कार्ड, वॉलेट, क्रिप्टो पते या फ़ंड प्राप्त करने के अन्य माध्यमों में ट्रांसफ़र न करें।
- किसी अनजान व्यक्ति के बैंक खाते में या अनजान भुगतान प्रणाली के ज़रिए अपना फ़ंड ट्रांसफ़र न करें।
- कभी भी अज्ञात स्रोतों से आए लिंक्स न खोलें; अगर लिंक संदेहास्पद लग रहा है, तो इसे बिल्कुल न खोलें। यह देखने के लिए भी ऐसा न करें कि यह संदिग्ध है या नहीं, अक्सर ऐसे लिंक अपने-आप में खतरनाक होते हैं।
- मोबाइल फ़ोन नंबर और ईमेल पता, जिसका इस्तेमाल आप अंकीय सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए करते हैं, उसे दूसरों के साथ शेयर न करें।
- अंकीय सत्यापन कोड प्राप्त करने के लिए सिर्फ़ अपने मोबाइल फ़ोन नंबर, डिवाइस और ईमेल पते का इस्तेमाल करें।
- कभी भी किसी के साथ अपने पासवर्ड्स शेयर न करें। हम आपसे आग्रह करते हैं कि पासवर्ड या पासवर्ड बदलने के लिंक्स का अनुरोध करते समय हमेशा सावधानी बरतें।
धोखेबाज़ पेशेवर लग सकते हैं और वैध दिखने के लिए Exness ब्रांडिंग (लोगो और स्लोगन) का इस्तेमाल करते समय भी आधिकारिक दिखाई दे सकते हैं।
अगर आपको संदेह है कि आप धोखाधड़ी की गतिविधि का शिकार हो सकते हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप सहायता केंद्र में टिकट खोलें, ताकि हम आपकी मदद कर पाएँ।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझे लक्ष्य बनाया जा रहा है?
आपको समय-समय पर Exness के प्रतिनिधियों से सूचना मिलेगी। फिर भी, वे आपसे आपके खाते की सुरक्षा या व्यक्तिगत पहचान से जुड़ी जानकारी, जैसे कि आपका पंजीकृत ईमेल पता या ट्रेडिंग पासवर्ड पूछने के लिए कभी भी मैसेज, ईमेल या सोशल मीडिया के ज़रिए संपर्क नहीं करेंगे। अगर आपको हमारी तरफ से कोई अनपेक्षित संदेश मिलता है, तो आप इन सुझावों का इस्तेमाल यह तय करने के लिए कर सकते हैं कि वह वैध है या नहीं या हमसे सीधे संपर्क कर सकते हैं।
किसी टेक्स्ट मैसेज, ईमेल या सोशल मीडिया में हम कभी भी ऐसा नहीं करेंगे:
- किसी वेबसाइट पर कोई लिंक भेजना और आपसे संवेदनशील जानकारी देने के लिए कहना (जैसे आपका खाता या ट्रेडिंग पासवर्ड)।
- कोई भी आर्थिक ऑफ़र या निवेश अवसर की पेशकश करना।
अगर कोई व्यक्ति Exness का व्यक्ति होने का दावा करके आपसे संपर्क करता है:
- ऊपर दी गई जानकारी का इस्तेमाल करके, मैसेज की वैधता निर्धारित करें। अगर मैसेज कोई स्कैम है, तो नंबर या ईमेल पते को ब्लॉक करें और मैसेज को हटा दें।
- Telegram, WhatsApp या किसी भी मैसेंजर और सोशल नेटवर्क पर किसी भी गैर-आधिकारिक Exness चैनल को छोड़ दें।
- अगर आपको Exness की ओर से काम करने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति की अनचाही कॉल आती है, जिसमें आपसे निजी और संवेदनशील जानकारी देने को कहा जाता है या मैसेज में दिए गए किसी लिंक पर क्लिक करने को कहा जाता है, तो फ़ोन काट दें और नंबर को ब्लॉक कर दें।
- अगर आपने पहले ही संवेदनशील जानकारी कर दी है, जैसे अपने खाते का पंजीकृत ईमेल पता या ट्रेडिंग पासवर्ड, तो तुरंत यह पासवर्ड बदल दें।
- अगर आप अब भी किसी मैसेज या आने वाली कॉल की वैधता को लेकर सुनिश्चित नहीं हैं, तो कॉल काट दें और हमारी सहायता टीम से संपर्क करें; हमेशा सतर्क रहना आपका अधिकार आपका है और हम ऐसा करने से आपको कभी नहीं रोकेंगे।
धोखाधड़ी का शिकार होने से बचने के लिए मुझे क्या करना चाहिए?
सबसे ज़रूरी बात यह है कि व्यक्तिगत या खाता सुरक्षा जानकारी के अनुरोधों का जवाब न दें। ऐसे अनुरोधों को लेकर हमेशा सतर्क रहें, खास तौर पर उन अनुरोधों को लेकर, जो अचानक किए गए हों।
टेक्स्ट, ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से भेजे गए संदेश, जिसमें Telegram जैसे संचार चैनल शामिल हैं, ऐसे लग सकते हैं, मानो वे Exness से भेजे गए हैं।
अगर आपके खाते के साथ छेड़छाड़ हो जाती है, तो क्या करना चाहिए
अगर आपको लगता है कि आपके खाते के साथ छेड़छाड़ की गई है, तो इसे सुरक्षित करने के लिए कृपया ये कदम तत्काल उठाएँ:
-
अपनी सुरक्षा सेटिंग्स सत्यापित करें:
- अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में सेटिंग्स पर जाएँ और फिर सुरक्षा सेटिंग्स को खोलें।
- अपने खाते के सुरक्षा प्रकार की जाँच करें, विशेषकर अपने फ़ोन नंबर या प्रमाणीकरण डिवाइस की।
- अगर आप लिस्टेड फ़ोन नंबर या प्रमाणीकरण डिवाइस को नहीं पहचानते, तो कृपया तत्काल हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।
-
अपना पासवर्ड बदलें:
- सुरक्षा सेटिंग्स में रहते हुए, पासवर्ड बदलें पर क्लिक करें।
- एक ऐसा नया, मज़बूत पासवर्ड बनाएँ, जिसका आपने कहीं और इस्तेमाल न किया हो।
-
अन्य डिवाइसों से लॉग आउट करें:
- अपना पासवर्ड बदलने के बाद, अपने खाते में फिर से लॉग इन करें।
- फिर से सुरक्षा सेटिंग्स पर जाएँ।
- दूसरे डिवाइसेज़ पर सक्रिय किसी भी सेशन को बंद करने के लिए अन्य डिवाइसों से लॉग आउट करें पर क्लिक करें।
हमारी सहायता टीम को रिपोर्ट कर दिए जाने के बाद, हम लगातार स्थिति की निगरानी करेंगे और धोखेबाज़ों के खिलाफ़ आपकी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी ताकत लगा देंगे।