A central de suporte foi criada para ajudar você a encontrar soluções e informações, além de permitir o contato direto com nossa equipe de suporte por meio da abertura de tickets.
Como encontrar a central de suporte:
- Inicie sessão na sua Área pessoal.
- Clique em Central de suporte no menu principal (lado esquerdo).
Meus tíquetes
Os tickets são solicitações de serviço que você pode criar para obter suporte e que podem ser personalizados conforme suas necessidades. Quanto mais informações você nos der, melhor poderemos ajudar (e mais rápido também). Escolha entre uma ampla gama de categorias (negociação, VPS, etc.) e designaremos um especialista no assunto para focar na sua solução.
Cada categoria de ticket contém vários tipos de problema; explore cada um deles para encontrar a melhor opção para sua dúvida.
Como criar um tíquete
- Abra a central de suporte e selecione Abrir um ticket.
- Siga as etapas que aparecerão na tela, inclusive a seleção de uma categoria; cada categoria apresentará uma seleção exclusiva de problemas a serem escolhidos. Selecione Continuar para prosseguir.
- A página seguinte variará a depender do tipo de problema; clique em Continuar assim que você fornecer o que for necessário, incluindo:
- O número da conta de negociação
- Mais informações sobre o seu problema
- Capturas de tela e/ou gravações da tela mostrando o problema
- Revise o tíquete e clique em Enviar.
Na seção Meus tickets, você encontrará todos os tickets, que podem ser filtrados pelo status do ticket ou pela função de pesquisa.
Fale conosco
Aqui, você pode clicar em Iniciar chat para iniciar uma conversa com nosso ChatBot ou consultar nossos números de linha direta locais e gratuitos.
Além disso, você pode consultar o horário de funcionamento das várias equipes de suporte (classificadas por idioma).