Compartilhar gravações de tela com a equipe de suporte pode ser muito útil para resolver os problemas. Amplie sua plataforma abaixo para conferir as etapas de como criar as gravações de tela.
Não podemos garantir que as etapas não mudarão devido a atualizações do sistema.
Mac
+Com o QuickTime Player:
- Abra o QuickTime Player na pasta Aplicativos ou usando a busca do Spotlight (Cmd + espaço e digite "QuickTime Player").
- Clique em Arquivo e em Nova gravação de tela. Uma nova janela de gravação de tela será aberta.
- Clique na seta ao lado do botão de gravação para selecionar o microfone. Você pode optar por mostrar os cliques do mouse na gravação.
- Clique no botão de gravação vermelho para iniciar a gravação. Você pode optar por gravar a tela inteira ou arrastar para gravar somente uma parte dela.
- Depois de selecionar a área, clique em Iniciar gravação.
- Para interromper a gravação, clique no botão Parar (na barra de menu na parte superior da tela).
- Para acessar o arquivo, clique em Arquivo e, em seguida, em Salvar para salvar a gravação
Com a barra de ferramentas de captura de tela (MacOS Mojave e posterior):
- Abra a barra de ferramentas de captura de tela (Cmd + Shift + 5).
- Selecione a parte da tela a ser gravada.
- Clique em Opções para configurar os recursos dos quais você precisa.
- Clique no botão de gravação.
- Para interromper a gravação, clique no botão Parar na barra de menu na parte superior da tela ou pressione Cmd + Shift + 5 e, em seguida, clique no botão Parar.
- A gravação aparecerá no canto inferior direito da tela. Clique nela para cortar, salvar ou compartilhar sua gravação.
Windows
+Com a Ferramenta de Captura:
- Busque por Snipping Tool na caixa de pesquisa do menu Iniciar.
- Na barra de ferramentas superior, clique no botão Gravar e, em seguida, Novo.
- Clique para arrastar e soltar a parte da tela que você deseja gravar.
- Clique em Iniciar e você verá uma contagem regressiva de 3 segundos para a sua gravação
- Clique em Parar para finalizar a gravação. Em seguida, a gravação poderá ser copiada para a memória, compartilhada por meio da caixa de diálogo Compartilhar ou ser salva (por padrão, ela será salva na pasta Vídeos).
Android
+Com o gravador de tela integrado:
- Deslize para baixo duas vezes a partir da parte superior da tela.
- Toque em Gravação de tela . Talvez seja necessário deslizar para a direita para encontrar essa opção. Toque em Editar e adicione Gravação de tela às configurações rápidas.
- Escolha o que deseja gravar e toque em Iniciar . A gravação começará após a contagem regressiva.
- Antes de começar, você pode escolher se deseja gravar o áudio e mostrar os toques na tela.
- Para interromper a gravação, deslize para baixo a partir da parte superior da tela e toque na notificação Gravador de tela.
Apple (iPhone ou iPad)
+Com o gravador de tela integrado:
- Acesse Configurações e clique em Central de controle.
- Adicione Gravação de tela à seção Incluir.
- Abra a Central de controle deslizando o dedo para baixo a partir do canto superior direito no iPhone X ou posterior (ou para cima a partir da borda inferior nos modelos anteriores).
- Toque no botão Gravação de tela.
- Para gravar o áudio, mantenha pressionado o botão Gravação de tela e toque em Áudio do microfone.
- Para interromper a gravação, abra a Central de controle e toque novamente na barra de status vermelha ou no botão Gravação de tela.
- A gravação será salva no aplicativo Fotos.
Scribe
+- Instale a extensão do navegador Scribe disponível na Chrome Web Store ou na loja apropriada para o seu navegador.
- Abra a extensão Scribe clicando no ícone na barra de ferramentas.
- Clique no botão Iniciar gravação.
- Realize as ações que você deseja documentar. O Scribe capturará automaticamente cada etapa, incluindo os cliques, a digitação e as alterações de tela.
- Quando terminar, clique no botão Parar captura na barra de ferramentas do Scribe.
- O Scribe gerará um guia passo a passo. Você pode editar o texto, adicionar ou remover etapas e fazer outros ajustes, conforme necessário.
- Salve o guia do Scribe e compartilhe o link com a equipe de suporte.
Loom
+No Mac:
- Baixe o aplicativo Loom Desktop para Mac.
- Grave as imagens da sua tela, da sua câmera ou de ambas ao mesmo tempo.
- Escolha o tamanho da janela de gravação: a tela inteira, somente uma janela ou uma área personalizada.
- Ao terminar, toque no botão Parar. O Loom criará automaticamente um link para compartilhamento.
- Copie o link do vídeo para compartilhá-lo com a equipe de suporte.
No Windows:
- Baixe o aplicativo Loom Desktop para Windows.
- Clique no ícone do Loom para abrir o gravador de tela.
- Escolha suas configurações de captura: somente tela, somente webcam ou ambas.
- Escolha o tamanho da gravação: somente uma janela, uma tela inteira ou uma janela de captura personalizada.
- Selecione Captura de áudio. Você pode selecionar qualquer microfone conectado ao computador.
- Grave o vídeo. Toque em Parar para finalizar a captura.
- O Loom gera um link para compartilhar a gravação de forma rápida e fácil, sem necessidade de downloads nem renderização.
- Copie o link do vídeo para compartilhá-lo com a equipe de suporte.
Na extensão do navegador:
A extensão do navegador Loom está disponível para o Chrome, Edge e outros navegadores compatíveis.
- Baixe e instale a extensão do navegador Loom no seu navegador.
- Abra a extensão Loom no navegador.
- Escolha suas opções de gravação: tela cheia, janela, guia atual ou somente câmera.
- Selecione sua câmera e microfone, se quiser incluir vídeo e áudio.
- Clique no botão Iniciar gravação.
- Escolha suas opções de gravação: tela inteira, janela ou guia, depois clique em Compartilhar. A gravação começará.
- Clique no ícone do Loom novamente no navegador ou use o aplicativo Loom para interromper a gravação.
- O Loom abrirá uma nova janela com a gravação. Copie o link e compartilhe-o com a equipe de suporte.
No celular:
- Baixe e instale o aplicativo Loom no seu dispositivo.
- Abra o aplicativo Loom e clique no ícone do Loom.
- Escolha a opção de gravação Tela.
- Clique em Gravar tela.
- Escolha se deseja ativar ou desativar o microfone.
- Clique em Iniciar transmissão.
- Abra a tela que deseja gravar.
- Abra novamente o aplicativo Loom e clique em Parar gravação.
- Clique em Parar gravação para capturar sua gravação.
- Feche a página. O Loom cria automaticamente o vídeo na biblioteca do aplicativo.
- Clique no ícone de 3 pontos para abrir uma lista de opções de compartilhamento do vídeo.
- Copie o link do vídeo e compartilhe-o com a equipe de suporte.
Você pode compartilhar o vídeo por meio de um link com a equipe de suporte da mesma forma que compartilha as capturas de tela, ou pode carregá-lo quando a equipe de suporte solicitar.