A equipe de suporte pode solicitar capturas de tela para resolver o problema.
Acesse o link para saber como fazer uma captura de tela no seu dispositivo.
Existem algumas maneiras de enviar sua captura de tela, mas estes são os canais recomendados:
- Central de suporte: tanto durante a criação quanto na resolução do ticket, você terá a oportunidade de enviar a documentação.
- Chat ao vivo: durante a comunicação com o suporte pelo chat, pode ser solicitado que você envie documentos. Clique no ícone de clipe de papel que aparece para abrir uma janela de envio. Encontre a captura de tela, selecione-a e confirme o envio.
Em ambos os casos, as capturas de tela são documentos que podem nos ajudar a solucionar seu problema rapidamente.