Esses são alguns dos erros de rejeição mais comuns, mas outros erros também podem aparecer dependendo das condições do mercado e das configurações da ordem.
Por que isso aconteceu?
Você pode ver esses erros quando uma solicitação de negociação não puder ser processada nas condições atuais do mercado ou da conta. Os principais motivos de rejeição são:
- Incerteza sobre o preço
- Solicitação inválida
- Proteção de capital líquido acionada
Esses erros podem acontecer quando a plataforma não consegue processar ou executar sua ordem nas condições atuais.
Isso pode ser causado por:
- Preços que mudam rapidamente ou são instáveis
- Baixa liquidez no mercado
- Alta volatilidade do mercado ou divulgação de notícias
- Períodos de abertura, fechamento ou rollover do mercado
- Detalhes da ordem que não podem ser processados como enviados
- Tamanho da ordem ou exposição total altos demais
Como resolver esse erro?
Tente estas etapas:
- Aguarde um momento e envie a ordem novamente quando as condições do mercado estiverem mais estáveis.
- Consulte o calendário econômico para ver as notícias de alto impacto.
- Verifique os horários de negociação e os horários de mercado em feriados do instrumento.
- Revise os detalhes da sua ordem antes de enviar a solicitação novamente.
- Analise suas posições abertas, o tamanho da ordem e a exposição geral.
Se o problema persistir, abra um tíquete na Central de Suporte para obter ajuda.