Los especialistas del equipo de atención al cliente pueden pedir los registros de consola para identificar los problemas de conectividad a Internet. Los registros de consola, junto con los registros de red (archivos .HAR), nos ayudan a solucionar estos problemas.
Amplíe el navegador de su elección para ver los pasos a seguir para obtener los registros de consola:
Google Chrome
+- Abra el sitio web de Exness o el Área personal.
- Presione F12 o abra las herramientas para desarrolladores.
- Seleccione la pestaña Consola.
- Active Conservar registro.
- Borre la consola.
- Repita el problema.
- Haga clic derecho → Guardar como.
Safari
+- Active las herramientas para desarrolladores en la configuración de Safari.
- Abra Desarrollo → Consola JavaScript.
- Repita el problema.
- Guarde la salida de la consola.
Mozilla Firefox
+- Abra las herramientas para desarrolladores.
- Seleccione Consola.
- Active las opciones de registro.
- Guarde los mensajes en un archivo.
Microsoft Edge
+- Abra las herramientas para desarrolladores.
- Seleccione Consola.
- Active los registros.
- Guarde la salida de la consola.