اگر آپ کو Exness Trade کے ساتھ مسائل پیش آ رہے ہیں تو ہمارے پاس عمومی موضوعات کا ایک انتخاب موجود ہے جو آپ کی مدد کر سکتا ہے۔ اگر آپ کا مسئلہ یہاں درج نہیں ہے یا اس کا مناسب حل نہیں ہوا، تو براہِ کرم موضوع تجویز کریں تاکہ ہم اسے اس صفحے میں شامل کر سکیں، یا معاونت کے لیے سپورٹ ہب پر ٹکٹ کھولیں۔
مسئلہ حل کرنے سے پہلے، براہ کرم Exness Trade ایپ کو تازہ ترین ورژن پر اپ ڈیٹ کریں؛ صرف iOS ورژن 14.5 یا اس کے بعد والا ورژن سپورٹ کیا جاتا ہے۔
میں لاگ ان کرنے سے کیوں قاصر ہوں؟
+یقینی بنائیں کہ ایپ میں آپ کے Exness اکاؤنٹ کی اسناد درست طریقے سے درج ہیں، یعنی Exness اکاؤنٹ کا رجسٹرڈ ای میل پتہ اور اکاؤنٹ پاس ورڈ (Exness ٹریڈنگ اکاؤنٹ کی اسناد نہیں)۔
اگر آپ اپنا اکاؤنٹ پاس ورڈ بھول گئے ہیں تو ہمارے پاس ورڈ ریکوری گائیڈ میں اسے ری سیٹ کرنے کا طریقہ جانیں، پھر نئے پاس ورڈ کے ساتھ Exness Trade میں دوبارہ لاگ اِن کرنے کی کوشش کریں۔
اگر آپ اپنا پاس کوڈ بھول گئے ہیں تو پاس کوڈ ری سیٹ کرنے کا طریقہ یہ ہے:
- Exness Trade کھولیں۔
- پاس کوڈ درج کرنے کی اسکرین پر بھول گئے؟ کو ٹیپ کریں۔
- کارروائی کی توثیق کرنے کیلئے ٹھیک ہے پر ٹیپ کریں۔
- Sign in منتخب کریں اور آگے بڑھنے کے لیے نیا پاس کوڈ سیٹ کریں۔
میں اپنے اکاؤنٹ کے تحت ٹریڈ آئیکن تلاش کرنے سے کیوں قاصر ہوں؟
+اگر آپ نے Exness Trade ایپ میں Exness کو بطور ڈیفالٹ ٹریڈنگ پلیٹ فارم سیٹ کیا ہے تو Accounts ٹیب میں اپنے اکاؤنٹ کے تحت آپ کو ٹریڈ کا آئیکن نظر نہیں آئے گا۔
ٹریڈ لگانے کیلئے:
- Trade ٹیب پر ٹیپ کریں۔
- کسی بھی ٹریڈنگ انسٹرومنٹ کے چارٹ کو بڑا کرنے کے لیے اسے تلاش یا منتخب کریں۔
- Sell یا Buy پر ٹیپ کریں۔
- آرڈر کا حجم سیٹ کریں۔ زیر التواء آرڈرز کے لیے، زیر التواء آرڈر کی سیٹنگز دکھانے کے لیے Order settings کو ٹوگل کریں۔
- مکمل کرنے کے بعد Confirm پر ٹیپ کریں۔
- ایک نوٹیفکیشن توثیق کرتی ہے کہ آرڈر کو کھول دیا گیا ہے۔
Exness Trade پر ٹریڈنگ کے بارے میں مزید جاننے کے لیے Exness Trade: ٹریڈنگ گائیڈ پڑھیں۔
مجھے ٹریڈنگ انسٹرومنٹس کیوں نظر نہیں آ رہے؟
+اس کی ایک عمومی وجہ غیر مستحکم انٹرنیٹ کنکشن ہے، جس کی وجہ سے وہاں خالی جگہیں رہ جاتی ہیں جہاں عام طور پر ٹریڈنگ انسٹرومنٹس دکھائے جاتے ہیں۔ ہم تجویز کرتے ہیں کہ مضبوط کوریج والے نیٹ ورک سے کنیکٹ ہوں، مثلاً براہِ راست Wi‑Fi کنکشن، اور پھر لاگ آؤٹ کر کے دوبارہ لاگ اِن کر کے ایپ کو ریفریش کریں۔
کسی مخصوص انسٹرومنٹ کو تلاش کرنے کے لیے:
- Trade ٹیب پر جائیں۔
- Favorites فیلڈ کے ساتھ موجود میگنیفائنگ گلاس آئیکن پر ٹیپ کریں۔
- انسٹرومنٹ کا نام اور کوڈ درج کریں۔
- انسٹرومنٹ کی مکمل تفصیلات سامنے لانے کیلئے کارڈ پر ٹیپ کریں۔
- اس کے بعد، اسے اپنے Favorites میں شامل کرنے کے لیے star icon پر ٹیپ کریں۔
اسی طرح، کسی انسٹرومنٹ کو اپنی پسندیدہ فہرست سے ہٹانے کے لیے اسٹار آئیکن پر دوبارہ ٹیپ کریں تاکہ وہ ہٹ جائے۔
اپنے پسندیدہ انسٹرومنٹس کے لیے پُش نوٹیفکیشنز سیٹ اپ کرنے کے لیے، طریقہ جاننے کے لیے Exness Trade: تجارتی خصوصیات پر جائیں۔
میرا ٹریڈنگ ٹرمینل Exness پر کیوں سیٹ ہے؟
+ڈیفالٹ طور پر، جب آپ اپنی Exness Trade ایپ انسٹال، دوبارہ انسٹال یا اپ ڈیٹ کرتے ہیں تو ٹریڈنگ ٹرمینل Exness پر سیٹ ہو جاتا ہے۔
پسندیدہ ٹریڈنگ ٹرمینل پر تبدیل کرنے کے لیے:
- اپنی مین اسکرین پر Profile ٹیب پر جائیں۔
- Profile صفحے پر، اسکرین کے اوپری دائیں کونے میں settings آئیکن پر ٹیپ کریں۔
- preferences کے تحت، Trading Terminal پر ٹیپ کریں۔
- پھر آپ دستیاب ٹریڈنگ ٹرمینلز دیکھیں گے جن سے آپ انتخاب کر سکتے ہیں:
- Exness: اسے منتخب کرنے کا مطلب یہ ہوگا کہ آپ موبائل ایپلیکیشن میں ٹریڈنگ کے لیے Exness ٹرمینل استعمال کریں گے۔
- TradingView: آپ Exness Trade ایپ سے باہر جائے بغیر بلٹ اِن TradingView استعمال کر سکتے ہیں۔
- Built-in MetaTrader 5: آپ Exness Trade ایپ سے باہر جائے بغیر بلٹ اِن MT5 استعمال کر سکتے ہیں۔
- MetaTrader 5 App: اسے منتخب کرنے سے آپ کو ٹریڈنگ کے لیے MT5 ایپ پر لے جایا جائے گا۔ لہٰذا، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ MT5 ایپ آپ کے فون میں انسٹال ہو۔
- اپنا ترجیحی ٹریڈنگ ٹرمینل منتخب کریں۔
اوپر دیے گئے تمام آپشنز صرف MT5 اکاؤنٹس میں ٹریڈنگ کے لیے دستیاب ہیں۔ اگر آپ MT4 اکاؤنٹس پر ٹریڈ کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو MT4 ایپ انسٹال کرنا ہوگی۔ جب آپ Trade پر کلک کرتے ہیں تو سسٹم خودکار طور پر آپ کو MT4 ایپ پر ری ڈائریکٹ کر دیتا ہے۔
مجھے اپنا توثیقی کوڈ کیوں موصول نہیں ہوا؟
+اپنے ذاتی علاقے (PA) کے لیے منتخب کردہ سیکیورٹی کی قسم کو ذہن میں رکھیں۔ اگر آپ کی سیکیورٹی کی قسم ای میل پر سیٹ ہے تو آپ کے توثیقی کوڈز آپ کے رجسٹرڈ ای میل پتے پر بھیجے جائیں گے، چاہے Exness Trade ایپ یہ پیغام دکھائے: “Enter the code we sent to your phone.”
اپنی سیکیورٹی کی قسم چیک کرنے کے لیے:
- اپنے ذاتی علاقے (PA) میں لاگ اِن کریں۔
- مین مینو سے Settings منتخب کریں، پھر Security Settings ٹیب پر جائیں۔
- 2–step verification کے تحت، آپ کو اپنے اکاؤنٹ کے لیے فعال سیکیورٹی کی قسم نظر آئے گی۔
اگر آپ کی سیکیورٹی کی قسم فون پر سیٹ تھی اور پھر بھی آپ کو Exness Trade سے توثیقی کوڈ موصول نہیں ہوئے، تو براہ کرم معاونت کے لیے سپورٹ ہب پر ٹکٹ کھولیں۔
میں Apple App Store یا Google Play Store میں Exness Trade ایپ کیوں نہیں ڈھونڈ پا رہا/رہی؟
+اگر آپ Apple App یا Google Play Store میں Exness Trade ایپ تلاش نہیں کر پا رہے ہیں تو ممکن ہے کہ ہم آپ کے ملکِ رہائش میں خدمات فراہم نہیں کرتے۔
اگر آپ کے پاس پہلے سے ایپ موجود ہے تو ہم تجویز کرتے ہیں کہ اسے اَن انسٹال نہ کریں، کیونکہ آپ اسے دوبارہ حاصل نہیں کر سکیں گے۔ آپ یہ بھی چیک کر سکتے ہیں کہ Exness Trade کہاں ڈاؤن لوڈ کیلئے دستیاب ہے۔
Exness Trade ایپ پر چارٹس لوڈ کیوں نہیں ہو رہے؟
+غیر مستحکم انٹرنیٹ کنیکٹیوٹی، ڈیوائس کی مطابقت کے مسائل، یا ایپ کے اندر مخصوص سیٹنگز کی وجہ سے ایپ میں چارٹس کی کارکردگی سست ہو سکتی ہے۔ آپ درج ذیل ٹربل شوٹنگ اقدامات آزما سکتے ہیں:
- یقینی بنائیں کہ آپ کا انٹرنیٹ کنکشن مستحکم ہے۔
- ایپ سے لاگ آؤٹ کریں اور اسے ریفریش کرنے کے لیے دوبارہ لاگ اِن کریں۔
- چیک کریں کہ آیا آپ کا موبائل آپریٹنگ سسٹم مکمل طور پر اپ ڈیٹ ہے اور تازہ ترین ایپ ورژن کے ساتھ مطابقت رکھتا ہے۔
اگر آپ کو اپنی Exness Trade ایپ پر اب بھی مسائل درپیش ہیں تو اپنے ذاتی علاقے (PA) میں موجود سپورٹ ہب میں جائیں اور Exness platforms کی کیٹیگری کے تحت ٹکٹ بنائیں۔ سپورٹ ہب پر ٹکٹ بنانے کا طریقہ جانیں۔