Verifique se as credenciais da sua conta da Exness foram inseridas corretamente no aplicativo: o endereço de e-mail cadastrado na sua conta da Exness e a senha da conta (não as credenciais da sua conta de negociação da Exness).

Se você esqueceu a senha da sua conta, veja como redefini-la no nosso guia de recuperação de senha e depois tente iniciar sessão no Exness Trade novamente com a nova senha.

Se você esqueceu seu código de acesso, veja como redefini-lo:

1. Abra o Exness Trade.
2. Toque em Esqueceu? na tela em que deve inserir o código de acesso.
3. Toque em Ok para confirmar.
4. Selecione Entrar e defina um novo código de acesso para continuar.

Se você definiu a Exness como sua plataforma de negociação padrão no aplicativo Exness Trade, não verá o ícone Negociar na sua conta, na guia Contas.

Para fazer uma negociação:

1. Toque na guia Negociar.
2. Busque ou selecione um instrumento de negociação para ampliar seu gráfico.
3. Toque em Vender ou Comprar.
4. Defina o volume da ordem. Para as ordens pendentes, alterne as configurações da ordem para exibir as configurações da ordem pendente.
5. Depois de concluído, toque em Confirmar.
6. Uma notificação confirmará que a ordem foi aberta.

Saiba mais sobre como negociar no Exness Trade no Exness Trade: guia de negociação.

Um motivo comum para isso é uma conexão instável com a internet, que deixa espaços em branco onde os instrumentos de negociação normalmente são exibidos. Sugerimos que você se conecte a uma rede com um bom sinal, como uma conexão Wi-Fi direta, e depois atualize o aplicativo encerrando a sessão e logo iniciando-a novamente.

Para encontrar um instrumento específico:

1. Acesse a guia Negociar.
2. Toque no ícone de lupa ao lado do campo Favoritos.
3. Insira o nome ou código do instrumento.
4. Toque no cartão para exibir todas as informações do instrumento.
5. Em seguida, toque no ícone de estrela para adicioná-lo aos seus Favoritos.

Da mesma forma, para remover um instrumento da sua lista de favoritos, toque no ícone de estrela novamente para removê-lo.

Para configurar notificações push para seus instrumentos favoritos, acesse Exness Trade: recursos de negociação e veja como fazer. 

Por padrão, o terminal de negociação será definido como Exness quando você instalar, reinstalar ou atualizar o aplicativo Exness Trade.

Para mudar para o terminal de negociação de sua preferência:

1. Na tela principal, acesse a guia Perfil.
2. Na página Perfil, toque no ícone de configurações no canto superior direito da tela.
3. Em Preferências, toque em Terminal de Negociação.
4. Você verá os terminais de negociação disponíveis que pode escolher:
   1. Exness: escolher esta opção significa usar o terminal da Exness no aplicativo móvel para negociação.
   2. TradingView: você pode usar o TradingView integrado sem sair do aplicativo Exness Trade.
   3. MetaTrader 5 integrado: você pode usar o MT5 integrado sem sair do aplicativo Exness Trade.
   4. Aplicativo MetaTrader 5: escolher esta opção direcionará você ao aplicativo MT5 para negociação. Sendo assim, você precisa garantir que o aplicativo MT5 esteja instalado no seu celular.
5. Selecione seu terminal de negociação preferido.

Todas as opções mencionadas acima estão disponíveis apenas para negociação em contas MT5. Se você quiser negociar em contas MT4, precisa instalar o aplicativo MT4. Quando você clica em Negociar, o sistema redireciona você automaticamente para o aplicativo MT4.

Preste atenção ao tipo de segurança que você escolher para sua Área pessoal. Se o tipo de segurança estiver definido como e-mail, seus códigos de verificação serão enviados para o e-mail cadastrado, mesmo que o aplicativo Exness Trade exiba a mensagem "Insira o código que enviamos para o seu telefone".

Para consultar seu tipo de segurança:

1. Inicie sessão na sua Área pessoal.
2. Selecione Configurações no menu principal e, em seguida, acesse a guia Configurações de segurança.
3. Em verificação em duas etapas, você verá o tipo de segurança ativo para sua conta.

Se o seu tipo de segurança estiver definido como telefone e você ainda não tiver recebido os códigos de verificação do Exness Trade, abra um chamado na central de suporte para obter assistência. 

Se você não conseguir encontrar o aplicativo Exness Trade na App Store da Apple ou na Google Play Store, é possível que não ofereçamos serviços no seu país de residência.

Se você já tem o aplicativo, recomendamos que não o desinstale, pois não será possível recuperá-lo. Você também pode consultar onde o Exness Trade está disponível para download.